KDDI株主優待のPontaポイントがもらえない！？エラー「PERL-APCN-E4425」の対処法

KDDIの株主優待として、Pontaポイント2000ポイントを受け取ろうとしたところ、予期せぬエラーメッセージが表示され、手続きを完了することができませんでした。ポイント受け取りの対応方法を記します。

表示されたエラー内容

手続き中に以下のエラーメッセージが表示されました。

「ご入力いただいたPonta会員IDは、すでにau IDと連携済のため、受付できません。(PERL-APCN-E4425)」

このエラー文言をインターネットで検索してみると、Yahoo!知恵袋に似たようなトラブルの投稿がありました。

エラーの原因は、連携しようとしている既存Pontaアカウントにすでに別のau IDが紐づいていることのようでした。
つまり、今回の株主優待申請に使用したau IDでは、そのPontaアカウントと連携できないため、ポイント受け取り手続きを進めることができなかったのです。

まず、株主優待申請で使っているau ID専用に新しいPontaアカウントを作成しました。
そのうえで、あらためて手続きを行うと、無事にPontaポイントを受け取ることができました。

続いて、これまで使っていたPontaアカウントと、新しく作成したPontaアカウントを統合（ID連携）しました。

統合の手続きを進めていくと、このような画面が表示されたので、そのまま手続きを進めました。

この手順により、過去のポイントと新しいポイントを合算でき、ポイントの取りこぼしもなくなりました。

KDDIの株主優待でPontaポイントを受け取る際に、「PERL-APCN-E4425」というエラーが出た場合は、

といった対応を検討してみてください。

同じように悩んでいる方の参考になれば幸いです。